Algemene verkoopvoorwaarden

1. Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de website van Lilit Fleurs (www.lilitfleurs.eu). Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud. Lilit Fleurs behoudt zich het recht voor om de AV op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn diegene die gelden op de datum van de bestelling.

2. Producten
Lilit Fleurs biedt verse bloemenboeketten, bloemstukken en diverse decoratieartikelen aan. De foto’s op de website zijn niet contractueel en kunnen verschillen afhankelijk van het seizoen, de beschikbaarheid en het ambachtelijke karakter van elke creatie.

3. Toevoeging van Alcohol aan Bestellingen
Wanneer een fles wijn aan een boeket wordt toegevoegd, is de verkoop onderworpen aan de Belgische wetgeving die de verkoop van alcohol aan minderjarigen onder 18 jaar verbiedt. De bezorger mag een identiteitsbewijs vragen om de leeftijd van de ontvanger te controleren. Indien de ontvanger minderjarig is, wordt de fles niet overhandigd en vindt er geen terugbetaling plaats voor dit artikel.

4. Bestellingen
Bestellingen kunnen online worden geplaatst via www.lilitfleurs.eu. Na bevestiging ontvangt de klant een bevestigingsmail. Lilit Fleurs behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of te weigeren bij een bestaand geschil of om een andere gerechtvaardigde reden.

5. Leveringswijzen
Alle leveringen worden uitsluitend uitgevoerd door bezorgers van Lilit Fleurs.

• Levering dezelfde dag of op een gekozen datum: de klant selecteert een beschikbare datum en tijdsvenster.
• Sommige bloemen vereisen een levering binnen 48 uur.
• Click & Collect: Afhaling mogelijk in één van de vier Lilit Fleurs winkels in Brussel.
• Het gekozen leveringstijdstip is indicatief. In geval van overmacht (verkeersproblemen, weersomstandigheden, onvoorziene logistieke omstandigheden) of tijdens drukke periodes zoals Valentijn of Moederdag, kan het leveringstijdstip niet worden gegarandeerd.
• De leveringskosten zijn afhankelijk van de afstand tussen de winkel en het leveringsadres.

5bis. Identiteitscontrole
Om fraude te voorkomen, behoudt Lilit Fleurs zich het recht voor om een identiteitsbewijs te vragen bij levering of afhaling. Bij weigering kan de bestelling worden geweigerd zonder recht op terugbetaling.

6. Prijzen en Speciale Voorwaarden
Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw, exclusief leveringskosten. Acties zijn niet cumuleerbaar.

7. Specifiek tijdens Valentijn en Moederdag
Tijdens Valentijn en Moederdag stijgen de aankoopprijzen bij kwekers.

• Royale boeketten met verse bloemen
• Verzorgde verpakking
• Extra aandacht voor details
• Extra personalisatieopties

8. Betaling
Betaling gebeurt online via beveiligde SSL-transactie.

9. Retouren en Klachten
Bloemen zijn bederfelijk en kunnen niet worden geretourneerd. Klachten binnen 24 uur melden.

10. Intellectuele Eigendom
Alle inhoud is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

11. Gegevensbescherming
Gegevens worden enkel gebruikt voor orderverwerking en klantenservice.

12. Toepasselijk Recht
Belgisch recht is van toepassing. Geschillen vallen onder de rechtbanken van Brussel.

13. Contact
Tel: 0487 11 81 18 –
E-mail: fleurslilit@lilitfleurs.eu